Instrucciones para la transferencia saliente:
1. Lea las instrucciones en el cupón como se mencionó anteriormente: ¿deberían reunirse con usted o debería acercarse al mostrador del punto de encuentro?
2. ¿A qué terminal llegaste? Y dónde deben encontrarse con usted: consulte las instrucciones mencionadas anteriormente.
3. Comprueba: tu teléfono está disponible y puede recibir llamadas. Cambie su teléfono al modo activo. Tal vez están tratando de contactarte. Encienda su teléfono en el modo de recepción de llamadas.
4. Compruebe su número de teléfono: ¿ha indicado este número de teléfono al hacer la reserva?
5. Si su vuelo se retrasa, ¿informó a la compañía de transporte? ¿Llamaste a la empresa de transporte? En caso contrario, contacta con la empresa de transporte a los teléfonos antes mencionados.
6. Haz capturas de pantalla de las llamadas telefónicas marcadas desde tu teléfono a la empresa de transporte.
7. Si llegaste a tiempo, viniste al lugar señalado y llamaste a la empresa de transporte , pero no recibiste ninguna información, nadie respondió a tus llamadas o nadie te recibe, o en el mostrador del punto de encuentro no hay persona de encuentro , entonces:
8. Toma una foto del tablero de llegada con tu vuelo, por ejemplo, de esta manera
Y/o fotografiar el mostrador del punto de encuentro de la empresa de transporte.
9. Luego tome un transporte alternativo. ¡ Tome un recibo de taxi y asegúrese de conservar este recibo!
10. Si el automóvil provisto no es de la clase especificada en su pedido, tome una foto de este automóvil.
11. Si al reservar en la descripción del vehículo hay Wi-Fi, agua, etc., pregúntele al conductor si se olvidó de ofrecerlo)
12. A su llegada envíenos, al Centro de Atención al Cliente de Intui, su queja con todos los materiales como se indicó anteriormente: pantalla, foto y recibo .
Instrucciones para transferencia entrante:
1. Lea las instrucciones en el cupón como se indica arriba. Hora de recogida: ¿debería aclararlo el día anterior a la fecha de su traslado o no? Prueba a llamar a la empresa de transporte .
2. ¿Llegaste a tiempo y llegaste al punto de recogida?
3. Comprueba: tu teléfono está disponible y puede recibir llamadas. Cambie su teléfono al modo activo. Tal vez están tratando de contactarte.
4. Compruebe su número de teléfono: ¿ha indicado este número de teléfono al hacer la reserva?
5. Si el coche o el transfer no llegara a la hora acordada, llamar a la empresa de transporte a los teléfonos indicados anteriormente o solicitar al personal de recepción del hotel que lo haga.
6. Haz capturas de pantalla de las llamadas telefónicas marcadas desde tu teléfono a la empresa de transporte.
7. En caso de que haya llamado a la empresa de transporte, pero sus llamadas no fueron respondidas, no tiene información y nadie llegó a recogerlo, entonces:
8. Haz una foto del hotel desde fuera con la vista de la entrada, por ejemplo, de esta manera
9. Luego tome un transporte alternativo. ¡ Tome un recibo de taxi y asegúrese de conservar este recibo!
10. Si el automóvil provisto no es de la clase especificada en su pedido, tome una foto de este automóvil.
11. Si al reservar en la descripción del vehículo hay Wi-Fi, agua, etc., pregúntele al conductor si se olvidó de ofrecerlo)
12. A su llegada envíenos, al Centro de Atención al Cliente de Intui, su queja con todos los materiales como se indicó anteriormente: pantalla, foto y recibo del taxi .
Todas las preguntas y respuestas útiles https://es.intui.travel/preguntas-mas-frecuentes/
Support
Comentarios