Cancellazione e rimborso

Rimborso per un ordine annullato.

1. Politica di cancellazione.

Per ogni ordine, in base alla tariffa prescelta, le compagnie di trasporto fissano i propri tempi di cancellazione gratuita e di rimborso dell'intero prepagato.

La data e l'ora di annullamento dell'ordine senza penale sono indicate al momento della scelta del bonifico, in fase di prenotazione, così come le condizioni di annullamento sono disponibili sulla scheda dell'ordine nel proprio Account personale sul sito Intui.travel.

- Per la tariffa STANDARD, l'annullamento del trasferimento senza penale è possibile se l'ordine è stato annullato più di 48 ore.

- Per la tariffa FLEXI, l'annullamento dell'ordine di trasferimento senza penale può essere effettuato se l'ordine viene annullato oltre il tempo specificato nell'ordine.

Se la prenotazione del trasferimento viene cancellata prima del termine specificato nell'ordine di cancellazione, il vettore non rimborserà l'importo pagato.

Come cancellare la mia prenotazione?

2. Termini di rimborso

Il rimborso del pagamento ricevuto da te viene effettuato entro 1-5 giorni lavorativi dopo la cancellazione utilizzando lo stesso sistema di pagamento che è stato pagato da te.

Le date della procedura di rimborso potrebbero essere modificate a causa di circostanze di forza maggiore o di qualsiasi altra condizione non causata e non soggetta a Intui.travel. In questo caso, vi informeremo sicuramente sulle nuove date.

3. Commissioni per il rimborso

3.1. Non si applicano commissioni se hai pagato (e verrai rimborsato) con una carta Visa/Mastercard tramite IntellectMoney o WeChat .

3.2. Se annulli un ordine che è stato pagato da te fino a 180 giorni fa:

3.2.1. Una commissione da 3 EUR a 7 EUR per un rimborso viene addebitata dal centro di elaborazione per un importo di pagamento fino a 100 EUR e riduce l'importo restituito.

3.2.2. Una commissione dal 3% al 6,5% per un rimborso viene addebitata dal centro di elaborazione per un importo di pagamento superiore a 100 EUR e riduce l'importo restituito.

3.3. Se annulli un ordine che è stato pagato da te più di 180 giorni fa, in questo caso il metodo di rimborso è individuale. Per l'elaborazione delle transazioni possono essere applicate commissioni che vanno da € 5 a € 50. La commissione riduce l'importo restituito. La modalità, i termini e l'importo dipendono dalla modalità di rimborso (su conto corrente bancario, conto Paypal o Payoneer, su carta bancaria); paesi in cui avviene il rimborso e valute di trasferimento.

3.4. Hai pagato l'ordine tramite IDEAL, POLI . Il trasferimento dell'importo del rimborso viene effettuato sui dettagli che fornisci quando effettui una richiesta di rimborso. In questo caso verrà addebitata la commissione addebitata dai sistemi bancari per l'elaborazione della transazione che può variare da 3 EUR a 35 EUR a seconda della banca e del paese in cui si trova il conto per ricevere il rimborso. Le spese di transazione verranno detratte al momento del rimborso e ridurranno l'importo restituito.

3.5. Una commissione del 3% per un rimborso viene addebitata dal centro di elaborazione tramite il sistema di pagamento Alipay e riduce l'importo restituito.

Se l'ordine viene annullato su iniziativa dell'Azienda di Trasporto, la commissione per il rimborso non viene addebitata al cliente.

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