Скасування та повернення коштів

Повернення коштів за скасоване замовлення.

1. Політика скасування.

Для кожного замовлення, відповідно до обраного тарифу, компанії-перевізники встановлюють власний термін безкоштовного скасування та повернення всієї передоплаченої суми.

Дата і час скасування замовлення без штрафних санкцій вказуються при виборі трансферу, на етапі бронювання, а також умови скасування доступні в картці замовлення в особистому кабінеті на сайті Intui.travel.

- Для тарифу СТАНДАРТ можливе скасування трансферу без штрафних санкцій, якщо замовлення було скасовано більше ніж за 48 годин.

- Для тарифу FLEXI скасування замовлення на трансфер без штрафних санкцій може бути здійснено, якщо замовлення скасовується пізніше, ніж зазначено в замовленні.

Якщо бронювання трансферу скасовується раніше терміну, зазначеного в замовленні на скасування, компанія-перевізник не повертає сплачену суму.

Як скасувати моє бронювання?

2. Умови повернення коштів

Повернення отриманого від вас платежу здійснюється протягом 1-5 робочих днів після скасування за допомогою тієї ж платіжної системи, яка була вами сплачена.

Дати процедури повернення коштів можуть бути змінені через форс-мажорні обставини або будь-які інші обставини, які не викликані та не залежать від Intui.travel. У цьому випадку ми обов'язково повідомимо вас про нові дати.

3. Плата за повернення

3.1. Комісія не стягується , якщо ви заплатили (і вам буде повернуто) за допомогою картки Visa/Mastercard через IntellectMoney або WeChat .

3.2. Якщо ви скасуєте замовлення, оплачене вами до 180 днів тому:

3.2.1. Комісія від 3 до 7 євро за повернення стягується процесинговим центром для суми платежу до 100 євро та зменшує суму, що повертається.

3.2.2. Комісія від 3% до 6,5% за повернення стягується процесинговим центром при сумі платежу понад 100 євро і зменшує суму, що повертається.

3.3. Якщо ви скасовуєте замовлення, оплачене вами більше 180 днів тому, то в цьому випадку спосіб повернення є індивідуальним. За обробку транзакцій може стягуватися комісія від 5 до 50 євро. Комісія зменшує суму, що повертається. Спосіб, терміни та сума залежать від способу повернення (на банківський рахунок, рахунок Paypal або Payoneer, на банківську картку); країни, де відбувається повернення коштів, і валюти переказу.

3.4. Ви оплатили замовлення через IDEAL, POLI . Перерахування суми повернення здійснюється за реквізитами, які ви вказуєте при оформленні запиту на повернення коштів. У цьому випадку стягуватиметься комісія, що стягується банківськими системами за обробку транзакції, яка може коливатися від 3 євро до 35 євро залежно від того, у якому банку та країні знаходиться рахунок для отримання відшкодування. Комісія за транзакцію буде вирахувана під час повернення коштів і зменшить суму, що повертається.

3.5. Комісія в розмірі 3% за повернення стягується процесинговим центром через платіжну систему Alipay і зменшує суму, що повертається.

Якщо замовлення скасовується з ініціативи транспортної компанії, комісія за повернення коштів з клієнта не стягується.

Всі корисні запитання та відповіді https://ua.intui.travel/pitania-ta-vidpovidi/