60 минут - усредненное время ожидания клиента транспортной компанией, которое отводится для получения багажа, прохождения транспортного контроля и т.д
Иногда это время может быть уменьшено до 30 минут (небольшие аэропорты) или увеличено до 90 минут в больших аэропортах
Если рейс прибывает вовремя, а клиент не появился в указанные сроки, подобный случай категоризируется как "неявка"
Если рейс задерживается, транспортная компания отслеживает данную задержку, и, если она незначительна, то клиент успеет на трансфер в указанное время
Если задержка рейса продолжительная (2-3-6-12 часов), то транспортная компания оставляет за собой право отклонить данный заказ в следующих случаях:
- Автомобиль занят на нужный промежуток времени
- Отсутствие мест в автобусе - шаттле, либо наличие четкого расписания
- Отсутствие рейсов шаттла в ночное время суток
Если машина не эксклюзивная, допускается замена автомобиля на другой, не забронированный вариант.
Однако, ситуация может меняться в зависимости от региона.
Клиенту необходимо оповещать транспортную компанию о задержке рейса, так как табло в аэропорте не всегда обеспечивает точной информацией.
Intui team
Комментарии