Annulation et remboursement

Remboursement d'une commande annulée.

1. Politique d'annulation.

Pour chaque commande, selon le tarif choisi, les transporteurs fixent leur propre délai d'annulation sans frais et de remboursement de l'intégralité de la somme prépayée.

La date et l'heure d'annulation de la commande sans pénalité sont indiquées lors du choix d'un transfert, à l'étape de la réservation, ainsi que les conditions d'annulation sont disponibles sur la fiche de commande dans votre Espace Personnel sur le site Intui.travel.

- Pour le tarif STANDARD, l'annulation du transfert sans pénalité est possible si la commande a été annulée plus de 48 heures.

- Pour le tarif FLEXI, l'annulation de l'ordre de transfert sans pénalité peut être effectuée si l'ordre est annulé plus que le temps spécifié dans la commande.

Si la réservation de transfert est annulée moins que le délai indiqué dans la commande d'annulation, la société de transport ne remboursera pas le montant payé.

Comment annuler ma réservation ?

2. Modalités de remboursement

Le remboursement du paiement reçu de votre part est effectué dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant l'annulation en utilisant le même système de paiement que celui que vous avez payé.

Les dates de la procédure de remboursement peuvent être modifiées en raison de circonstances de force majeure ou de toute autre condition non causée et non soumise à Intui.travel. Dans ce cas, nous vous informerons certainement des nouvelles dates.

3. Frais de remboursement

3.1. Aucun frais ne s'applique si vous avez payé (et vous allez être remboursé) avec une carte Visa/Mastercard via IntellectMoney ou WeChat .

3.2. Si vous annulez une commande que vous avez payée il y a 180 jours :

3.2.1. Des frais de 3 EUR à 7 EUR pour un remboursement sont facturés par le centre de traitement pour un montant de paiement pouvant aller jusqu'à 100 EUR et réduisent le montant retourné.

3.2.2. Des frais de 3% à 6,5% pour un remboursement sont facturés par le centre de traitement pour un montant de paiement supérieur à 100 EUR et réduisent le montant retourné.

3.3. Si vous annulez une commande que vous avez payée il y a plus de 180 jours, alors dans ce cas la méthode de remboursement est individuelle. Des frais allant de 5 € à 50 € peuvent s'appliquer pour le traitement des transactions. La commission réduit le montant retourné. Le mode, les modalités et le montant dépendent du mode de remboursement (vers un compte bancaire, compte Paypal ou Payoneer, vers une carte bancaire) ; pays où le remboursement a lieu et transférer des devises.

3.4. Vous avez payé la commande via IDEAL, POLI . Le transfert du montant du remboursement est effectué aux coordonnées que vous fournissez lors de la demande de remboursement. Dans ce cas, la commission facturée par les systèmes bancaires pour le traitement de la transaction sera facturée et peut aller de 3 EUR à 35 EUR selon la banque et le pays dans lequel se trouve le compte pour recevoir le remboursement. Les frais de transaction seront déduits lors du remboursement et réduiront le montant retourné.

3.5. Des frais de 3 % pour un remboursement sont facturés par le centre de traitement via le système de paiement Alipay et réduisent le montant retourné.

Si la commande est annulée à l'initiative de la Société de transport, la commission de remboursement n'est pas facturée au client.

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