Cancelación y reembolso

Reembolso por pedido cancelado.

1. Política de cancelación.

Para cada pedido, según la tarifa elegida, las empresas de transporte establecen su propio límite de tiempo de cancelación sin cargo y de reembolso de la totalidad del importe pagado por adelantado.

La fecha y hora de cancelación del pedido sin penalización se indican al elegir una transferencia, en la etapa de reserva, así como las condiciones de cancelación están disponibles en la tarjeta de pedido en su Cuenta Personal en el sitio web Intui.travel.

- Para la tarifa ESTÁNDAR, la Cancelación de Transferencia es posible sin penalización si el pedido fue cancelado más de 48 horas.

- Para la tarifa FLEXI, la cancelación de la orden de transferencia se puede realizar sin penalización si la orden se cancela más del tiempo especificado en la orden.

Si la reserva de traslado se cancela antes del plazo especificado en la orden de cancelación, la compañía de transporte no reembolsará el importe pagado.

¿Cómo cancelar mi reserva?

2. Términos de reembolso

El reembolso del pago recibido de usted se realiza dentro de 1-5 días hábiles después de la cancelación utilizando el mismo sistema de pago que pagó por usted.

Las fechas del procedimiento de reembolso pueden cambiar debido a circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra condición no causada y no sujeta a Intui.travel. En este caso, sin duda les informaremos sobre las nuevas fechas.

3. Tarifas por el reembolso

3.1. No se aplican cargos si pagó (y se le va a reembolsar) con una tarjeta Visa/Mastercard a través de IntellectMoney o WeChat .

3.2. Si cancela un pedido que usted pagó hasta hace 180 días:

3.2.1. El centro de procesamiento cobra una tarifa de 3 EUR a 7 EUR por un reembolso por un monto de pago de hasta 100 EUR y reduce el monto devuelto.

3.2.2. El centro de procesamiento cobra una tarifa del 3% al 6,5% por un reembolso por un monto de pago superior a 100 EUR y reduce el monto devuelto.

3.3. Si cancela un pedido que usted pagó hace más de 180 días, en este caso el método de reembolso es individual. Se pueden aplicar tarifas que van desde € 5 a € 50 para procesar transacciones. La comisión reduce el importe devuelto. El método, los términos y el monto dependen del método de reembolso (a una cuenta bancaria, cuenta de Paypal o Payoneer, a una tarjeta bancaria); países donde se realiza el reembolso y las monedas de transferencia.

3.4. Pagaste el pedido a través de IDEAL, POLI . La transferencia del importe de la devolución se realiza a los datos que nos facilitas al realizar la solicitud de devolución. En este caso, se cobrará la comisión que cobran los sistemas bancarios por procesar la transacción que puede oscilar entre 3 EUR y 35 EUR según el banco y el país en el que se encuentre la cuenta para recibir el reembolso. Las tarifas de transacción se deducirán al reembolsar y reducirán el monto devuelto.

3.5. El centro de procesamiento cobra una tarifa del 3% por un reembolso a través del sistema de pago Alipay y reduce el monto devuelto.

Si el pedido se cancela por iniciativa de la Empresa de Transportes, no se cobra al cliente la comisión por devolución.

Todas las preguntas y respuestas útiles https://es.intui.travel/preguntas-mas-frecuentes/