Instrukcja przelewu wychodzącego:
1. Przeczytaj instrukcję w voucherze , jak wyżej: czy powinni się z tobą spotkać, czy powinieneś podejść do stanowiska spotkania?
2. Do którego terminalu przybyłeś? A gdzie powinni się z tobą spotkać – zobacz powyższą instrukcję.
3. Sprawdź: Twój telefon jest dostępny i może odbierać połączenia. Przełącz telefon w tryb aktywny. Może próbują się z tobą skontaktować. Włącz telefon w trybie odbierania połączeń.
4. Sprawdź swój numer telefonu: czy podczas rezerwacji podałeś właśnie ten numer telefonu?
5. Jeśli Twój lot jest opóźniony, czy poinformowałeś o tym przewoźnika? Dzwoniłeś do firmy transportowej? Jeśli nie, skontaktuj się z firmą transportową pod wyżej wymienionymi numerami telefonów.
6. Zrób zrzuty ekranu rozmów telefonicznych wybieranych z twojego telefonu do firmy transportowej.
7. Jeśli przybyłeś na czas, przyszedłeś na umówione miejsce i zadzwoniłeś do firmy transportowej , ale nie otrzymałeś żadnej informacji, nikt nie odpowiedział na twoje telefony lub nikt cię nie spotkał, lub w miejscu spotkania nie ma osoby na spotkanie , Więc:
8. Zrób w ten sposób np. zdjęcie tablicy przylotów ze swoim lotem
I/lub zrób zdjęcie biurka firmy transportowej w miejscu zbiórki.
9. Następnie skorzystaj z alternatywnego transportu. Weź paragon z taksówki i pamiętaj, aby go zachować!
10. Jeśli dostarczony samochód nie jest klasy określonej w zamówieniu, zrób zdjęcie tego samochodu.
11. Jeśli podczas rezerwacji w opisie pojazdu jest Wi-Fi, woda itp., zapytaj kierowcę, czy zapomniał tego zaoferować)
12. Po przyjeździe prześlij nam do Centrum Obsługi Klienta Intui swoją reklamację wraz ze wszystkimi wskazanymi wcześniej materiałami: screenem , zdjęciem i paragonem .
Instrukcje dotyczące przelewu przychodzącego:
1. Przeczytaj instrukcję w voucherze, jak wskazano powyżej. Godzina odbioru: czy należy to wyjaśnić na dzień przed datą transferu, czy nie? Spróbuj zadzwonić do firmy transportowej .
2. Czy przybyłeś punktualnie i czy dotarłeś do punktu odbioru?
3. Sprawdź: Twój telefon jest dostępny i może odbierać połączenia. Przełącz telefon w tryb aktywny. Może próbują się z tobą skontaktować.
4. Sprawdź swój numer telefonu: czy podczas rezerwacji podałeś właśnie ten numer telefonu?
5. Jeżeli samochód lub bus nie przyjechał na umówioną godzinę, prosimy o kontakt z firmą transportową pod wskazanymi wyżej telefonami lub zwrócenie się o to do obsługi recepcji hotelowej.
6. Zrób zrzuty ekranu rozmów telefonicznych wybieranych z twojego telefonu do firmy transportowej.
7. W przypadku, gdy dzwoniłeś do firmy transportowej, ale twoje telefony nie zostały odebrane, nie masz żadnych informacji i nikt po ciebie nie przyjechał, więc:
8. Zrób zdjęcie hotelu z zewnątrz z widokiem np. na wejście w ten sposób
9. Następnie skorzystaj z alternatywnego transportu. Weź paragon z taksówki i pamiętaj, aby go zachować!
10. Jeśli dostarczony samochód nie jest klasy określonej w zamówieniu, zrób zdjęcie tego samochodu.
11. Jeśli podczas rezerwacji w opisie pojazdu jest Wi-Fi, woda itp., zapytaj kierowcę, czy zapomniał tego zaoferować)
12. Po przyjeździe prześlij nam do Centrum Obsługi Klienta Intui swoją reklamację wraz ze wszystkimi wskazanymi wcześniej materiałami: screenem, zdjęciem i rachunkiem za taksówkę .
Wszystkie przydatne pytania i odpowiedzi https://pl.intui.travel/pytania-i-odpowiedzi/
Support
Komentarze