Instructies voor uitgaande overdracht:
1. Lees de instructie in de voucher zoals hierboven vermeld: moeten ze je ontmoeten of moet je naar de balie van het ontmoetingspunt komen?
2. Op welke terminal bent u aangekomen? En waar ze je zouden moeten ontmoeten - zie de bovengenoemde instructie.
3. Controleer: je telefoon is beschikbaar en kan gebeld worden. Zet je telefoon in de actieve modus. Misschien proberen ze contact met je op te nemen. Schakel uw telefoon in de modus voor het ontvangen van oproepen.
4. Controleer je telefoonnummer: heb je namelijk dit telefoonnummer opgegeven tijdens het boeken?
5. Als uw vlucht vertraging heeft, heeft u de vervoerder hiervan op de hoogte gebracht? Heb je het transportbedrijf gebeld? Zo niet, neem dan contact op met het transportbedrijf met bovenstaande telefoonnummers.
6. Maak screenshots van telefoontjes die vanaf uw telefoon naar het transportbedrijf worden gebeld.
7. Als je op tijd bent aangekomen, naar de afgesproken plaats bent gekomen en het transportbedrijf hebt gebeld , maar je hebt geen informatie ontvangen, niemand heeft op je telefoontjes gereageerd of niemand ontmoet je, of er is geen ontmoetingspunt bij de balie van het ontmoetingspunt , Dus:
8. Maak op deze manier een foto van bijvoorbeeld het aankomstbord met uw vlucht
En/of maak een foto van de balie van het ontmoetingspunt van het transportbedrijf.
9. Neem dan vervangend vervoer. Neem een taxibon mee en bewaar deze zeker!
10. Als de geleverde auto niet van de klasse is die in uw bestelling is opgegeven, maak dan een foto van deze auto.
11. Als er bij het boeken in de voertuigbeschrijving Wi-Fi, water of etc. is, vraag dan aan de chauffeur of hij vergeten is dit aan te bieden)
12. Stuur ons bij aankomst uw klacht naar het Customer Support Center van Intui, met alle materialen zoals eerder aangegeven: scherm, foto en ontvangstbewijs .
Instructies voor inkomende overdracht:
1. Lees de instructie in de voucher zoals hierboven aangegeven. Ophaaltijd: moet u dit de dag voor uw transferdatum verduidelijken of niet? Probeer het transportbedrijf te bellen.
2. Ben je op tijd gekomen en ben je naar het afhaalpunt gekomen?
3. Controleer: je telefoon is beschikbaar en kan gebeld worden. Zet je telefoon in de actieve modus. Misschien proberen ze contact met je op te nemen.
4. Controleer je telefoonnummer: heb je namelijk dit telefoonnummer opgegeven tijdens het boeken?
5. Als de auto of de shuttle niet op de afgesproken tijd is aangekomen, bel dan het transportbedrijf via de hierboven vermelde telefoons of vraag het hotelpersoneel van de receptie om dit te doen.
6. Maak screenshots van telefoontjes die vanaf uw telefoon naar het transportbedrijf worden gebeld.
7. In het geval dat u het transportbedrijf heeft gebeld, maar uw oproepen niet zijn beantwoord, u geen informatie heeft en er niemand is aangekomen om u op te halen, dus:
8. Maak op deze manier een foto van het hotel van buiten met zicht op bijvoorbeeld de entree
9. Neem dan vervangend vervoer. Neem een taxibon mee en bewaar deze zeker!
10. Als de geleverde auto niet van de klasse is die in uw bestelling is opgegeven, maak dan een foto van deze auto.
11. Als er bij het boeken in de voertuigbeschrijving Wi-Fi, water of etc. is, vraag dan aan de chauffeur of hij vergeten is dit aan te bieden)
12. Stuur ons bij aankomst, naar het Customer Support Center van Intui, uw klacht met alle materialen zoals eerder aangegeven: scherm, foto en taxibon .
Alle nuttige vragen en antwoorden https://nl.intui.travel/vragen-en-antwoorden/
Support
Opmerkingen