60 minutes est le temps d'attente commun de la compagnie de transport, qui habituellement donné au passager pour compléter le contrôle de passeport, obtiennent les bagages etc.
Parfois, ce temps est réduit à 30 minutes (petits aéroports) ou étendu à 90 minutes dans les grands aéroports.
Si le vol est arrivé à l'heure et que le client n'est pas venu pour le transfert dans ce délai, il est considéré comme le cas "Le client ne s'est pas présenté".
Si le vol est retardé, la compagnie de transport suit ce retard et, si elle est insignifiante, le client devrait se présenter dans les délais normaux
Si le retard est plus long (généralement 2 heures et plus), l'entreprise de transport a le droit de refuser la commande:
- Si le véhicule n'est pas disponible pour la nouvelle fois
- La navette est pleine et n'a pas de place vacante ou son horaire est très précis
- l'absence de navettes la nuit
Si la voiture n'est pas luxueuse ou exclusive, il est permis à l'entreprise de la changer pour une autre, disponible.
Cependant, ces cas peuvent également changer d'une région à l'autre.
Le client doit informer le transporteur du retard, car les contrôleurs de l'aéroport donnent parfois des informations non pertinentes
Intui team
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