Istruzioni per il trasferimento in uscita:
1. Leggi le istruzioni nel voucher come sopra menzionato: dovrebbero incontrarti o dovresti venire al banco del punto di incontro?
2. A quale terminal sei arrivato? E dove dovrebbero incontrarti - vedi le istruzioni sopra menzionate.
3. Verifica: il tuo telefono è disponibile e può ricevere chiamate. Passa il telefono in modalità attiva. Forse stanno cercando di contattarti. Accendi il telefono nella modalità di ricezione delle chiamate.
4. Controlla il tuo numero di telefono: hai indicato esattamente questo numero di telefono durante la prenotazione?
5. Se il tuo volo è in ritardo, hai informato la compagnia aerea? Hai chiamato la compagnia di trasporti? In caso contrario, contattare l'azienda di trasporto con i numeri di telefono sopra indicati.
6. Fai screenshot delle telefonate effettuate dal tuo telefono alla compagnia di trasporti.
7. Se sei arrivato in orario, sei arrivato nel luogo designato e hai chiamato la compagnia di trasporti , ma non hai ricevuto alcuna informazione, nessuno ha risposto alle tue chiamate o nessuno ti ha incontrato, o al banco del punto d'incontro non c'è nessuna persona d'incontro , COSÌ:
8. Scatta una foto del tabellone degli arrivi con il tuo volo, ad esempio, in questo modo
E/o scatta una foto del banco del punto di incontro dell'azienda di trasporti.
9. Quindi prendi un mezzo di trasporto alternativo. Prendi una ricevuta del taxi e assicurati di conservarla!
10. Se l'auto fornita non è della classe specificata nel tuo ordine, scatta una foto di questa auto.
11. Se al momento della prenotazione nella descrizione del veicolo è presente Wi-Fi, acqua o altro, chiedere all'autista se si è dimenticato di offrirlo)
12. All'arrivo inviaci, al Centro assistenza clienti di Intui, il tuo reclamo con tutto il materiale come indicato prima: schermo, foto e ricevuta .
Istruzioni per il trasferimento in entrata:
1. Leggere le istruzioni nel voucher come sopra indicato. Orario di ritiro: dovresti chiarirlo il giorno prima della data del trasferimento o no? Prova a chiamare la compagnia di trasporti .
2. Sei arrivato in orario e sei arrivato al punto di ritiro?
3. Verifica: il tuo telefono è disponibile e può ricevere chiamate. Passa il telefono in modalità attiva. Forse stanno cercando di contattarti.
4. Controlla il tuo numero di telefono: hai indicato esattamente questo numero di telefono durante la prenotazione?
5. Se l'auto o la navetta non sono arrivate all'orario stabilito, chiamare l'azienda di trasporto tramite i telefoni sopra indicati o chiedere al personale della reception dell'hotel di farlo.
6. Fai screenshot delle telefonate effettuate dal tuo telefono alla compagnia di trasporti.
7. Nel caso in cui tu abbia chiamato la compagnia di trasporti, ma le tue chiamate non hanno ricevuto risposta, non hai informazioni e nessuno è venuto a prenderti, quindi:
8. Scatta una foto dell'hotel dall'esterno con la vista dell'ingresso, ad esempio, in questo modo
9. Quindi prendi un mezzo di trasporto alternativo. Prendi una ricevuta del taxi e assicurati di conservarla!
10. Se l'auto fornita non è della classe specificata nel tuo ordine, scatta una foto di questa auto.
11. Se al momento della prenotazione nella descrizione del veicolo è presente Wi-Fi, acqua o altro, chiedere all'autista se si è dimenticato di offrirlo)
12. All'arrivo inviaci, al Centro assistenza clienti di Intui, il tuo reclamo con tutto il materiale come indicato prima: schermo, foto e ricevuta del taxi .
Tutte le domande e risposte utili https://it.intui.travel/domande-e-risposte/
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