60 minuti è il tempo comune di attesa della società di trasporti che solitamente viene concesso al passeggero per completare il controllo passaporti, ritirare i bagagli ecc.
A volte questo lasso temporale viene ridotto a 30 (per aeroporti più piccoli) o esteso a 90 minuti negli aeroporti più grandi.
Se il volo è giunto in orario e il cliente non si è presentato per il trasferimento entro questo limite di tempo, ciò viene considerato come un no-show case
Se il volo viene ritardato, la società di trasporti tiene traccia di questo ritardo e, se è insignificante, il cliente si presenterà entro i limiti temporali stabiliti.
Se il ritardo è maggiore (2-3-6-12 ore), la società di trasporti ha il diritto di rifiutare questo ordine:
- Se il veicolo non è disponibile per il nuovo orario
- Il bus navetta è pieno e non ha posti liberi oppure la sua tabella di marcia è molto accurata
- La tabella di marcia del bus navetta non è prevista di notte
Se l'auto non è lussuosa o esclusiva, è corretto cambiare l'auto con un'altra libera
Tuttavia, anche questi casi cambiano da regione a regione.
Il cliente deve informare il vettore in merito a ritardi, in quanto a volte i monitor all'interno dell'aeroporto forniscono informazioni non pertinenti
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