60 Minuten ist übliche Wartezeit für eine Transportfirma, die gewöhnlich die Fahrgäste die Passkontrolle abschließen, das Gepäck bekommen lässt usw.
Manchmal wird diese Zeit mit 30 (kleinere Flughäfen) limitiert oder bis auf 90 Minuten in größeren Flughäfen heraufgesetzt.
Wenn der Flug rechtzeitig eintraf und der Kunde zum Transfer im Laufe dieser Zeitbeschränkung nicht kam, gilt es als ein Fall des Ausbleibens
Wenn der Flug Verspätung hat und die Transportfirma diese Verspätung verfolgt (wenn es gering ist), dann wird der Kunde im Laufe der Zeitbeschränkungen erscheinen
Wenn die Verspätung länger ist ( 2-3-6-12 Stunden), behält sich die Transportfirma das Recht vor, diese Bestellung abzulehnen:
- wenn das Fahrzeug für die neue Zeit nicht verfügbar ist
- wenn der Shuttle-Bus voll ist und es keine freien Plätze gibt oder ihr Fahrplan sehr präzise ist
- wenn der Fahrplan von Shuttle-Bussen für die Nachtzeit nicht vorhanden ist
Ist der Wagen kein Luxusauto bzw. kein exklusives Auto, dann ist es richtig, ihn mit einem anderen freien Wagen zu ersetzen
Doch unterscheiden sich diese Fälle von Region zu Region.
Der Kunde soll das Transportunternehmen über Verspätungen informieren, denn die Bildschirme am Flughafen geben manchmal nicht relevante Informationen
Intui team
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